Términos y condiciones
Bienvenido a Devine Cosmetics. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, acepta los siguientes términos y condiciones. Los Términos y condiciones generales siempre se aplican entre usted y Devine Cosmetics cuando utiliza o realiza un pedido a través del sitio web www.devinecosmetics.nl.
Los Términos y Condiciones Generales contienen información importante para usted como cliente de Devine Cosmetics, léalos atentamente antes de realizar una compra.
Definiciones Devine Cosmetics: una empresa constituida bajo la legislación holandesa, con sede en Almere (Países Bajos) y registrada en la Cámara de Comercio con el número de expediente: 85646083, que es propietaria de la marca Devine Cosmetics.
Sitio: el sitio web www.devinecosmetics.nl y subdominios.
Cliente: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un Acuerdo con Devine Cosmetics.
Producto(s): el(los) producto(s) tal como se ofrecen en el Sitio.
Acuerdo: cualquier acuerdo o convenio entre Devine Cosmetics y el Cliente del cual los Términos y Condiciones Generales forman parte integral.
Términos y condiciones generales: los presentes términos y condiciones de Devine Cosmetics.
1. General
•Estos términos y condiciones se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por Devine Cosmetics a través de nuestra tienda web.
• Al realizar un pedido, usted acepta estos términos. Devine Cosmetics se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo siempre aplicable la versión más reciente.
2. Información del producto
• Nos esforzamos por brindar información precisa y completa sobre los productos, incluidas descripciones, ingredientes y precios. Sin embargo, no podemos garantizar que toda la información esté libre de errores u omisiones.
•Todos los precios y demás información que se muestran en el Sitio y en otros materiales originados por Devine Cosmetics podrían incluir errores tipográficos y/o de programación. Devine Cosmetics no se hace responsable de ninguna información errónea sobre productos o precios en el sitio.
•Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Devine Cosmetics se reserva el derecho de cambiar o discontinuar productos sin previo aviso.
3. Pedidos y pagos
•Al realizar un pedido, usted confirma que toda la información proporcionada es precisa y completa.
•Todos los precios en nuestro sitio web incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario.
•Aceptamos métodos de pago estándar, incluidos iDEAL, tarjeta de crédito y PayPal. Se requiere el pago total al momento de la compra.
• En caso de errores de precios o problemas técnicos, nos reservamos el derecho de cancelar un pedido, incluso después de la confirmación. En tales casos, se emitirá un reembolso completo.
4. Envío y entrega
•Devine Cosmetics ofrece envío estándar con un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles dentro de los Países Bajos y la UE. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos.
•Los costos de envío se calculan durante el pago en función de su ubicación y se mostrarán claramente antes de completar su pedido.
•Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento.
•Devine Cosmetics no es responsable por retrasos debidos a aduanas, transportistas o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
•Cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa aduanera para envíos internacionales son responsabilidad del cliente.
•Una vez que Devine Cosmetics haya recibido el pedido de un Cliente y haya confirmado su aceptación, entregará los Productos a la empresa de transporte elegida por el Cliente en el proceso de pedido. La empresa de transporte enviará entonces los Productos al Cliente.
•Devine Cosmetics está autorizado a contratar a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo.
•Si Devine Cosmetics no puede entregar los Productos dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de la aceptación del pedido, se lo notificará al Cliente. En tal caso, el Cliente podrá decidir entre aceptar una nueva fecha de entrega o resolver el Contrato sin incurrir en ningún coste.
•Una vez entregado el Producto en la dirección de entrega indicada por el Cliente, el riesgo del Producto se transfiere íntegramente al Cliente.
5. Devoluciones y reembolsos
•Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos para el cuidado de la piel y los labios. Lea atentamente las descripciones y los ingredientes de los productos antes de realizar una compra.
•Devine Cosmetics aconseja al Cliente inspeccionar los Productos al recibirlos y reportar cualquier defecto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega por escrito o por correo electrónico.
•Si por alguna razón hubiera un reembolso, se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución y se emitirá al método de pago original.
6. Responsabilidad
•Devine Cosmetics no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto, incluidas reacciones alérgicas o efectos secundarios, que surjan del uso de nuestros productos. Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes del producto para detectar posibles alérgenos.
•Nuestra responsabilidad por productos defectuosos se limita al precio de compra del producto en cuestión.
7. Privacidad y Protección de Datos
•Devine Cosmetics valora su privacidad. Los datos personales recopilados durante el proceso de pedido se utilizan únicamente para procesar y entregar su pedido. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento explícito.
•Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información más detallada sobre cómo manejamos y protegemos sus datos.
8. Propiedad intelectual.
•Todo el contenido del sitio web de Devine Cosmetics, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Devine Cosmetics y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe el uso de este contenido sin permiso previo por escrito.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
•Estos términos y condiciones, y cualquier acuerdo entre Devine Cosmetics y sus clientes, se rigen por la legislación holandesa. Cualquier disputa que surja de estos términos o esté relacionada con ellos se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos.
10. Información de contacto
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a su pedido o estos términos y condiciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a:
•Correo electrónico: info@devinecosmetics.nl
o haga clic aquí !.
Gracias por elegir Devine Cosmetics. Esperamos poder ofrecerle productos de belleza y cuidado de la piel de la más alta calidad, junto con el servicio que usted merece.
FAQ: Body Butter
Body butter is richer and more nourishing than body lotion. It contains higher concentrations of natural oils and butters, helping to deeply hydrate and protect dry skin for longer.
Our body butters are suitable for all skin types, including dry and sensitive skin. The gentle, nourishing formula helps keep your skin soft, smooth, and hydrated. However, as every skin type is unique, we recommend doing a patch test before use if you have sensitive skin to ensure compatibility.
No. Our whipped formula is lightweight and fast-absorbing, leaving your skin silky smooth without a greasy or sticky feeling.
Our body butters are specially formulated for use on the body, where the skin typically requires richer and more intensive hydration. As facial skin is more delicate and can be more reactive, we generally do not recommend using body butter on the face.
That said, some of our customers choose to use it on their face and enjoy it as part of their routine. However, as every skin type is unique, this is a personal choice and we always recommend performing a patch test first and using with care.
Our body butters are designed to deeply nourish and restore the skin, and many of our customers have shared that they’ve seen visible improvements in common skin concerns such as strawberry skin, extremely dry skin, and uneven tone or dark spots. While results may vary from person to person, the rich blend of moisturizing and skin loving ingredients helps support smoother, softer, and more radiant looking skin over time.
For best results, we recommend consistent use as part of your daily skincare ritual.
For best results:
- Apply to slightly damp skin after showering
- Use a small amount and massage into the skin
- Focus on dry areas like elbows, knees, and legs
You can use the body butter daily. For very dry skin, you can apply it twice a day for extra hydration.
Absolutely.
- In winter: it provides deep hydration for dry skin
- In summer: it keeps your skin soft without feeling heavy
Because we use natural oils and butters, the texture may soften in warm conditions. This does not affect the quality or performance of the product.
Our body butters combine deep hydration, luxurious scents, and a lightweight feel in one product. They leave your skin noticeably softer, smoother, and glowing without the heavy or greasy finish.
FAQ: lip oil
A lip oil is designed to nourish and care for your lips, while a lip gloss is primarily focused on shine. Our lip oils combine the best of both worlds they deliver a beautiful, high shine finish like a gloss, while also being enriched with nourishing ingredients that help hydrate, soften, and protect the lips. Unlike traditional lip gloss, which can sometimes feel heavy or sticky, our lip oil has a lightweight, silky texture that feels comfortable and effortless throughout the day.
Our lip oils are designed to hydrate, nourish, and enhance your lips with a beautiful glossy finish. They combine the shine of a gloss with the care of a treatment.
Not at all. The formula is silky, smooth, and non sticky, designed to glide effortlessly onto the lips for a comfortable, luxurious feel.
You can apply it throughout the day as needed. It’s perfect for daily wear, whether on its own or layered over your favorite lip products.
Yes. Our lip oils are enriched with nourishing ingredients that help hydrate, soften, and restore dry or chapped lips, leaving them feeling smooth and healthy.
Absolutely. Many customers love using it as an overnight lip treatment for extra hydration and softer lips by morning.
Our lip oils except the (Milky Way color-changing lip oil) provide a beautiful glossy finish, and depending on the variant, may offer a subtle tint to enhance your natural lip color.
Our Milky Way lip oil is designed to react uniquely to your lips, creating a custom tint that enhances your natural lip color. The formula adjusts based on factors such as your lips’ natural pH and temperature, transforming into a soft, personalized shade while delivering a beautiful glossy finish. At the same time, it is also a lip tint so one swatch can go a long way. The often you apply it the stronger the color would get on your lips.
Our formula is created to be gentle and nourishing. However, as every skin type is unique, we recommend doing a patch test if you have sensitive lips.
Because it delivers effortless shine, deep hydration, and a luxurious feel in one swipe leaving lips looking fuller, smoother, and irresistibly glossy without any stickiness.
FAQ: Service
At the moment, we only ship within the Netherlands. We are working on expanding our shipping options to offer international delivery in the near future. Stay tuned via our website and social media for updates. For now, we ensure fast and reliable delivery across the Netherlands.
Orders within the Netherlands are usually delivered within 2–5 business days, including processing time.
You can contact us through our contact form wich you can find below! We will be happy to assist you.
We offer secure and trusted payment options including iDEAL, credit cards (Visa, Mastercard, American Express), and PayPal, ensuring a smooth and safe checkout experience for all customers.
FAQ: Shipping & Returns
This depends from the order amount. In The Netherlands shipping is free above €65,-.
Orders are carefully processed within 1–2 business days to ensure everything is prepared with care before shipping.
Orders within the Netherlands are typically delivered within 2–5 business days, including processing time.
Once your order has been shipped, you will receive a tracking link via email so you can follow your delivery.
While we aim for fast delivery, delays can occasionally occur due to postal services. If your order takes longer than expected, please contact us in the form below and we’ll be happy to assist you.
Yes, you can return your order within 14 days of receiving it, as long as the product is unused and in its original condition.
For hygiene reasons, opened or used products cannot be returned.
To request a return, please contact us with your order details. We will guide you through the return process.
Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the product arrived damaged or incorrect.
If your product arrives damaged or incorrect, please contact us as soon as possible in the contact form. We will make sure to resolve the issue quickly.
Once your return has been received and inspected, your refund will be processed within a few business days via your original payment method.
If your order has not yet been processed, we may be able to cancel or adjust it. Please contact us as soon as possible after placing your order.